Politique de confidentialité

Introduction

Aqualess accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément à la législation marocaine en vigueur, notamment la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Données collectées

Lors de votre utilisation de nos services, nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification : Prénom, nom, numéro de téléphone, adresse email
• Informations de localisation : Adresse de service, coordonnées GPS pour la localisation du service
• Informations de réservation : Type de véhicule, service choisi, date et heure de rendez-vous
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les buts suivants :

• Traiter et gérer vos réservations de services de lavage
• Vous contacter pour confirmer ou modifier vos rendez-vous
• Envoyer des notifications par SMS ou WhatsApp concernant vos réservations
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations promotionnelles (avec votre consentement préalable)

3. Partage des données

Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nos laveurs professionnels reçoivent les informations nécessaires pour effectuer le service (nom, adresse, numéro de téléphone)
• Partenaires technologiques : Services de messagerie (SMS, WhatsApp) pour les notifications
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles lors de la transmission (HTTPS/SSL)
• Accès restreint aux données personnelles (authentification sécurisée)
• Sauvegarde régulière des données
• Surveillance continue de nos systèmes de sécurité

5. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : 3 ans après votre dernière utilisation du service
• Données de facturation : Conformément aux obligations fiscales (10 ans)
• Données marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement

7. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (sessions, authentification)
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

8. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

10. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Aqualess
Adresse : [Votre adresse au Maroc]
Email : contact@aqualess.ma
Téléphone : [Votre numéro de téléphone]